Wir entlasten Krankenkassen in Sachbearbeitung und Versichertenservice.
Seit über zehn Jahren arbeiten wir für gesetzliche Krankenkassen – mit Sozialversicherungsfachangestellten, direkt im 21c|ng Ihrer Kasse. Das hoheitliche Handeln bleibt bei Ihnen.
Womit wir Sie in dieser Branche entlasten.
Wir arbeiten in Ihrem System und nach Ihren Vorgaben.
Unsere Sozialversicherungsfachangestellten bearbeiten Vorgänge fallabschließend in BITMARCK 21c|ng beziehungsweise iskv_21c. Posteingang, Postausgang und Bearbeitungsstand bilden wir im Prozesscontrolling ab, Statistik und Reports erhalten Sie regelmäßig. Bescheide und Entscheidungen bleiben bei Ihrer Kasse.
Gespräch vereinbaren→„Von der Gründung der aLIVE-Service GmbH im Jahr 2013 an haben wir in langjähriger, offener und konstruktiver Zusammenarbeit in einem hervorragenden Miteinander auf Augenhöhe so manches Projekt gestemmt. Hervorzuheben sind dabei die exzellenten Dienstleistungen, gepaart mit einer engagierten Mannschaft der aLIVE.“
Sozialdaten bleiben geschützt und jeder Vorgang bleibt nachvollziehbar.
Die Verarbeitung von Sozialdaten im Auftrag regelt § 80 SGB X in Verbindung mit Art. 28 DSGVO. Unser integriertes Managementsystem ist nach fünf ISO-Normen zertifiziert.
Auftragsverarbeitung nach § 80 SGB X und Art. 28 DSGVO, TOMs im AVV.
Bescheide und Entscheidungen bleiben bei Ihrer Kasse.
Projektdaten auf Servern in Deutschland.
Vier-Augen-Prinzip bei Stichproben und Monatsreport.
Fragen aus der Branche Krankenkassen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Wir übernehmen Leistungs-, Mitgliedschafts- und Beitragsvorgänge – etwa Krankengeld, Kinderkrankengeld, Härtefälle, Bonusprogramme, Familienversicherung, Einkommensprüfung, Beitragseinzug, DEÜV-Meldeverfahren, AAG und Zahlstellenverfahren. Den genauen Umfang legen wir im Bedarfsgespräch fest.
Ja. Wir arbeiten im Bestandssystem des Auftraggebers, also in BITMARCK 21c|ng beziehungsweise iskv_21c, und bei Bedarf in Ihrer Zusatzsoftware. So bleiben alle Vorgänge in Ihrem System dokumentiert.
Das hoheitliche Handeln, also Bescheide und Entscheidungen, bleibt bei Ihnen. Wir bereiten Vorgänge fallabschließend vor und übergeben, wo nötig, Entscheidungsvorlagen.
Sozialversicherungsfachangestellte und Datentypisten an unseren Standorten in Magdeburg und Quedlinburg. Die Qualität sichern wir unter anderem mit dem Vier-Augen-Prinzip bei Stichproben.
Ja. Unser Callcenter ist nach DIN EN ISO 18295-1 zertifiziert und übernimmt Überlauf, Randzeiten und den ePA-Helpdesk. Vereinbarte Anliegen bearbeiten wir direkt im 21c|ng, persönliche Erreichbarkeit ist standardmäßig Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr.
