Wir unterstützen Behörden am Bürgertelefon und bei der Digitalisierung.
Für das Statistische Bundesamt haben wir 2022 das Bürgertelefon zum Zensus betreut. Dazu bieten wir Fachpersonal auf Zeit, Digitalisierungsberatung und Software aus eigener Entwicklung.
Womit wir Sie in dieser Branche entlasten.
Das Statistische Bundesamt bewertete unser Bürgertelefon zum Zensus 2022 als „sehr erfolgreich“.
Über eine öffentliche Ausschreibung beauftragt, hat unser Callcenter von Ende April bis Ende Oktober 2022 telefonische Anfragen zum Zensus beantwortet. Allgemeine und komplexe Anfragen haben wir mit den Antwortvorlagen des Statistischen Bundesamts bearbeitet, alle Anrufe dokumentiert und einen Abschlussbericht übergeben.
Gespräch vereinbaren→Behördenprojekte brauchen verlässliche Nachweise.
Unser integriertes Managementsystem ist nach fünf ISO-Normen zertifiziert. An öffentlichen Ausschreibungen nehmen wir teil.
Betriebskontinuität nach ISO 22301 mit zwei Standorten.
Informationssicherheit nach ISO/IEC 27001.
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, TOMs im AVV.
Jeder Anruf dokumentiert, Abschlussbericht zum Projektende.
Fragen aus der Branche Öffentlicher Sektor.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Ja. Ausschreibungen laufen in der Regel über die aLIVE-Service GmbH, auf Wunsch auch gemeinsam mit unserer Schwestergesellschaft aLIVE Support S.R.L.
Ja. Das Bürgertelefon zum Zensus 2022 lief von Ende April bis Ende Oktober 2022. Für solche Projekte bauen wir das Team auf Basis Ihrer Antwortvorlagen auf und dokumentieren alle Anrufe.
Ja. Wir haben seit Juni 2018 eine Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung nach AÜG. Der Einsatz ist temporär und nach dem Gesetz auf höchstens 18 Monate begrenzt.
Ja. Unsere Business Unit Consulting berät Behörden zu Prozessen, Digitalisierung und Automatisierung, auch im Zusammenhang mit dem OZG. Bei Bedarf setzen wir Portale und Schnittstellen mit unserer Software-Entwicklung um.
