Sachbearbeitung

Wir übernehmen Sachbearbeitung für Kranken- und Pflegekassen – fallabschließend, in Ihrem 21c|ng.

Sozialversicherungsfachangestellte aus Magdeburg und Quedlinburg bearbeiten Leistungs-, Mitgliedschafts- und Beitragsvorgänge. Das hoheitliche Handeln bleibt bei Ihnen.

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Leistungen und Pflege

Krankengeld-Fallmanagement

Wir übernehmen die Anspruchsprüfung und die Vorbereitung der Auszahlung des Krankengeldes direkt in Ihrem 21c|ng. Auf Wunsch steuern wir die Krankengeldfälle auch eigenverantwortlich – inklusive Korrespondenz mit Arbeitgebern, Ärzten und anderen Sozialleistungsträgern.

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Kinderkrankengeld

Sozialversicherungsfachangestellte aus Magdeburg und Quedlinburg bearbeiten komplette KG-KI-Vorgänge in Ihrem 21c|ng. Das hoheitliche Handeln bleibt bei Ihrer Kasse.

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Pflegeleistungen (SGB XI)

Seit dem 1. Januar 2026 dürfen Pflegekassen nach dem BEEP-Gesetz definierte Aufgaben an qualifizierte externe Dienstleister übertragen. Wir übernehmen Regelprozesse nach SGB XI und die komplette Bearbeitung von Gutachten – Verantwortung und Steuerung bleiben bei Ihnen.

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Härtefälle und Zuzahlungsbefreiung

Wir bearbeiten Härtefälle nach § 62 SGB V von der Antragsannahme bis zum Fallabschluss – inklusive Belastungsgrenze, chronischer Erkrankung und Erstattung am Jahresende. Bescheide bereiten wir vor, die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

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Bonusprogramme

Wir bearbeiten Anträge aus Ihrem Bonusprogramm von der Antragsannahme bis zur Zahlungsmitteilung. Die Regeln Ihres Programms und alle Entscheidungen bleiben bei Ihnen.

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Satzungsleistungen

Wir prüfen Anträge und Nachweise sachlich und rechnerisch und liefern geprüfte, verarbeitungsfähige Datensätze für SAP-oscare (Modul Claims). Die Auszahlung lösen Sie über Ihr Kernsystem aus.

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Familienversicherung

Wir versenden die Fragebögen, überwachen den Rücklauf und bearbeiten jeden Fall fachlich bis zum Abschluss. Die Entscheidung über die Familienversicherung bleibt bei Ihnen.

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Einkommensprüfung

Wir fragen Einkommen an, halten den Rücklauf nach und berechnen die Beiträge in iskv_21c. Die Beitragsfestsetzung und den Bescheid verantworten Sie.

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Beitragseinzug Selbstzahler

Sozialversicherungsfachangestellte führen die Konten Ihrer Selbstzahler in der Kranken- und Pflegeversicherung, von der Sollstellung bis zum Mahnverfahren. Stundungs-, Erlass- und Widerspruchsentscheidungen bleiben bei Ihnen.

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Beitragseinzug Arbeitgeber (GSV)

Wir bearbeiten den Beitragseinzug der Gesamtsozialversicherungsbeiträge – von der Anlage der AG-Konten bis zur Monatsabrechnung. Bescheide und Bußgeldentscheidungen bereiten wir vor, das hoheitliche Handeln bleibt bei Ihnen.

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DEÜV-Meldeverfahren

Wir bearbeiten Fehler und Hinweise aus dem DEÜV-Workflow und fordern fehlende Meldungen bei Arbeitgebern an. Ihr Team gewinnt Zeit für Grundsatzfragen und hoheitliche Aufgaben.

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Aufwendungsausgleich (AAG)

Wir gleichen die Erstattungsanträge nach dem Aufwendungsausgleichsgesetz mit dem Datenbestand Ihrer Kasse ab und klären Abweichungen mit den Arbeitgebern. Die Entscheidung über die Erstattung bleibt bei Ihnen.

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Zahlstellenverfahren

Wir bearbeiten Fehler und Hinweise aus dem BWBNV-Workflow und nehmen bei Abweichungen Kontakt mit der Zahlstelle auf. Ihr Team behält den Überblick, ohne jeden Fall selbst anzufassen.

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Arbeitnehmerüberlassung

Wir überlassen Ihnen Sozialversicherungsfachangestellte nach dem Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG). Sie arbeiten bei Ihnen vor Ort in Sachbearbeitung, Telefonberatung und Schriftverkehr.

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Rückstands-Check: Wie schnell ist Ihr Rückstand abgebaut?

Sie nennen Prozess und Mengen, wir schicken Ihnen eine schriftliche Ersteinschätzung – kostenlos.

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„Von der Gründung der aLIVE-Service GmbH im Jahr 2013 an haben wir in langjähriger, offener und konstruktiver Zusammenarbeit in einem hervorragenden Miteinander auf Augenhöhe so manches Projekt gestemmt. Hervorzuheben sind dabei die exzellenten Dienstleistungen, gepaart mit einer engagierten Mannschaft der aLIVE.“

Peter WittVorstand der vivida BKK, zum 10-jährigen Jubiläum 2023
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Wie schnell ist Ihr Rückstand abgebaut?

Sie nennen Prozess, Rückstand und Eingang pro Woche. Wir schicken Ihnen eine schriftliche Ersteinschätzung: Personalbedarf, möglicher Start, was wir übernehmen und was bei Ihnen bleibt. Kostenlos und unverbindlich.

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Ratgeber

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Großraumbüro in der Sachbearbeitung
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Standort der aLIVE-Service GmbH in Magdeburg
26.09.2026 · RatgeberSachbearbeitung auslagern: Was Kranken- und Pflegekassen beachten müssenWelche Aufgaben Kassen an Dienstleister übertragen dürfen, was § 197b SGB V, § 80 SGB X und das BEEP-Gesetz verlangen – mit Checkliste für die Vorbereitung.Beitrag lesen →
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