Wir sind ein Familienunternehmen mit Fachwissen aus der Sozialversicherung.
Die aLIVE-Service GmbH wurde 2013 in Magdeburg gegründet und ist seither in Familienhand. Heute arbeiten über 120 Mitarbeitende in Magdeburg und Quedlinburg für Kranken- und Pflegekassen, Behörden und Unternehmen des Gesundheitsmarkts.
Aus einem kleinen Team für Krankenkassen ist ein Partner für Sachbearbeitung und Software geworden.
Angefangen hat die aLIVE-Service GmbH 2013 mit Back-Office-Aufgaben für Krankenkassen und einer Handvoll Mitarbeitender. Seitdem sind Kundenservice, Software-Entwicklung und Beratung dazugekommen, zum Kundenkreis gehören bundesweit tätige gesetzliche Krankenversicherer, weitere Unternehmen des Gesundheitsmarkts und Behörden.
2023 haben wir unser zehnjähriges Bestehen gefeiert und im selben Jahr unseren ersten Fachkongress ausgerichtet.
- 2013: Gründung in Magdeburg
- 2018: zugelassener Ausbildungsbetrieb, Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung, telefonische Versichertenberatung für Krankenkassen
- 2021: zweiter Standort in Quedlinburg
- 2023: zehnjähriges Jubiläum und 1. Fachkongress mit Kaminabend
Vier Bereiche arbeiten bei uns Hand in Hand.
Jeder Bereich hat eigene Fachleute. Gemeinsam decken sie ab, was Kassen und Behörden brauchen – von der Sachbearbeitung bis zur Software.
Sachbearbeitung
Sozialversicherungsfachangestellte bearbeiten Leistungs-, Mitgliedschafts- und Beitragsvorgänge fallabschließend im 21c|ng des Auftraggebers.
Callcenter
Versichertenservice, ePA-Helpdesk, Arzt-Terminservice und Behördenhotlines – aus einem nach DIN EN ISO 18295-1 zertifizierten Callcenter.
Software-Entwicklung
Online-Portale, Schnittstellen und eine Telemedizin-Plattform aus eigener Entwicklung.
Consulting
Beratung zu Prozessen, Digitalisierung und Auslagerung – von der Planung bis zur Umsetzung.
Mit unserer Schwestergesellschaft bilden wir die aLIVE-Gruppe.
Zur aLIVE-Gruppe gehören die aLIVE-Service GmbH in Magdeburg und Quedlinburg und die Schwestergesellschaft aLIVE Support S.R.L. mit Standorten in Rumänien. Beide Gesellschaften sind eigenständig und arbeiten eng zusammen.
Die Callcenter-Leistungen der Gruppe sind unter der Marke aLIVE Support gebündelt – aus Deutschland über die aLIVE-Service GmbH oder aus Rumänien über die S.R.L.
- aLIVE Support: Kundenservice per Telefon, E-Mail, Live-Chat und Messenger
- aLIVE Pflege: hybride Betreuung geriatrischer Patienten mit Pflege-App und Videosprechstunde
- Telemedizin-Plattform aus eigener Entwicklung, auch als White Label
Wir verbinden Fachwissen, Sicherheit und eigene Software.
Diese vier Punkte prägen jede Zusammenarbeit.
Sozialversicherungsfachangestellte, die SGB V und SGB XI kennen.
Fünf ISO-Normen, § 80 SGB X, Projektdaten in Deutschland.
Rückstände abbauen und Spitzen abfangen, ohne eigenes Personal zu binden.
Menschen und Software aus einem Haus.
Häufige Fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Die aLIVE-Service GmbH wurde 2013 in Magdeburg gegründet und ist seither in Familienhand. Geschäftsführer sind Ramona Thormann und Gründer Martin Behmann.
Die aLIVE-Service GmbH und die aLIVE Support S.R.L. sind Schwestergesellschaften der aLIVE-Gruppe. Die Callcenter-Leistungen der Gruppe laufen unter der Marke aLIVE Support – aus Deutschland über die GmbH, aus Rumänien über die S.R.L.
Für bundesweit tätige gesetzliche Krankenversicherer, weitere Unternehmen des Gesundheitsmarkts und Behörden.
Über 120 Mitarbeitende arbeiten an unseren Standorten in Magdeburg und Quedlinburg, verteilt auf vier Business Units: Callcenter, Sachbearbeitung, Software-Entwicklung und Consulting.
