Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für diese Website ist die
aLIVE-Service GmbH, Gustav-Ricker-Str. 62, 39120 Magdeburg, Deutschland
vertreten durch die Geschäftsführung Ramona Thormann und Martin Behmann
Telefon: +49 391 99978-5200
E-Mail: E-Mail schreiben
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Die aLIVE-Service GmbH gehört zur aLIVE-Gruppe; Schwestergesellschaft ist die aLIVE Support S.R.L., Str. Cernei Nr. 2, 550356 Sibiu, Rumänien. Soweit wir Ihre Anfrage gemeinsam mit ihr bearbeiten – etwa wenn Sie Kundenservice aus Rumänien wünschen –, erhält sie die dafür nötigen Angaben; Ihre Daten bleiben dabei innerhalb der Europäischen Union.

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt: Rechtsanwalt Torsten Franz, c/o aLIVE-Service GmbH, Gustav-Ricker-Str. 62, 39120 Magdeburg, E-Mail: E-Mail schreiben.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird über Cloudflare Pages bereitgestellt, einen Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf der Website verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, abgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssysteminformationen. Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; eine Übermittlung in die USA erfolgt damit auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy.

4. Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; es werden keine Inhalte von Drittanbietern eingebunden. Der Entlastungsrechner und die Suche laufen vollständig in Ihrem Browser; Ihre Eingaben werden dabei nicht an uns übertragen. Ihre Einstellung für den hellen oder dunklen Modus speichern wir nur lokal in Ihrem Browser.

5. Anfrageformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, den Rückrufwunsch, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Organisation, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu Ihrem Bedarf und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen.

Die Formulardaten werden verschlüsselt an eine Funktion unserer Website bei Cloudflare übertragen und von dort über den E-Mail-Dienst Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA) an unser Postfach zugestellt. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, schicken wir Ihnen über Resend außerdem eine kurze Eingangsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer. Resend speichert Versanddaten (z. B. Empfängeradresse, Betreff, Zustellstatus und Inhalt der E-Mail) für einen begrenzten Zeitraum in den USA; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Mit allen genannten Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Eine dauerhafte Speicherung der Formularinhalte bei Cloudflare ist nicht vorgesehen.

Schutz vor Spam: Wir prüfen eingehende Formulardaten automatisch auf typische Spam-Merkmale (z. B. HTML-Code oder Kurzlinks); solche Nachrichten verwerfen wir ohne Weiterverarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Formulare vor automatisiertem Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Ihre Angaben sind freiwillig; ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Wir löschen Ihre Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Rückstands-Check und Hotline-Check

Wenn Sie den kostenlosen Rückstands-Check anfordern, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Funktion, Organisation, geschäftliche E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer sowie Ihre Angaben zu Prozess, Kernsystem, Rückstand, Eingang, Ziel und Zeitraum), um Ihnen eine Ersteinschätzung zu schicken und – wenn Sie möchten – ein Gespräch dazu zu vereinbaren. Bitte übermitteln Sie dabei keine Versichertendaten.

Wenn Sie den kostenlosen Hotline-Check anfordern, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Funktion, Organisation, Website, geschäftliche E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, die zu testende Hotline-Nummer sowie Ihre Angaben zu Anrufvolumen, heutigem Betrieb und Zeitraum), um die Testanrufe durchzuführen und Ihnen den Report zu schicken. Bei den Testanrufen verwenden wir keine Versicherten-, Kunden- oder Vertragsdaten und lösen keine Vorgänge in Ihren Systemen aus. Die Mitarbeitenden Ihrer Hotline nennen wir im Report nicht namentlich.

Anhand Ihrer Angaben stufen wir Anfragen zu beiden Checks automatisch ein, um zu entscheiden, ob wir Ihnen gleich einen Gesprächstermin anbieten. Einschätzung bzw. Report erhalten Sie unabhängig davon. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Übermittlung erfolgt wie unter Ziffer 5 beschrieben. Wir löschen Ihre Angaben spätestens sechs Monate nach Versand der Einschätzung bzw. des Reports, sofern daraus keine weitere Zusammenarbeit entsteht.

7. Bewerbungen

Stellenangebote auf dieser Website stammen aus dem Bewerbungsportal der aLIVE-Gruppe. Die Website selbst erhebt dabei keine Bewerberdaten. Wenn Sie auf „Jetzt bewerben“ klicken, gelangen Sie zu bewerbung.alive.support. Dort gelten die Datenschutzhinweise für Bewerbungen; verantwortlich ist die Gesellschaft, bei der Sie sich bewerben.

Initiativbewerbungen, die Sie uns per E-Mail senden, verarbeiten wir zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG). Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir die Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens.

8. Unsere Profile in sozialen Netzwerken

Wir verlinken auf unsere Unternehmensprofile bei LinkedIn und Facebook. Es handelt sich um einfache Links, nicht um eingebettete Plugins: Erst wenn Sie einen Link anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen.

Wenn Sie unsere Profile besuchen, verarbeiten die Anbieter Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Für die Seiten-Statistiken („Insights“) sind wir mit dem jeweiligen Anbieter gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Vereinbarungen dazu stellen die Anbieter bereit. Das sind die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Dublin 2, Irland (Datenschutzrichtlinie), und die Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland (Datenschutzrichtlinie). Ihre Rechte können Sie am wirksamsten direkt beim Anbieter geltend machen; wir unterstützen Sie dabei gern.

9. Externe Links und Dokumente

Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter, etwa zu unseren Schwestermarken und Partnern. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Auf dessen Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss. Die Zertifikate als PDF laden Sie von unserem eigenen Server.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten oder an unseren Datenschutzbeauftragten.

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Magdeburg.

11. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt (TLS). Alle an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligten Mitarbeitenden sind auf das Datengeheimnis verpflichtet. Das Informationssicherheits-Managementsystem der aLIVE-Service GmbH ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert.

Stand: September 2026