Wir unterstützen private Krankenversicherer im Service für ihre Versicherten.
Unsere Erfahrung aus der gesetzlichen Krankenversicherung übertragen wir auf Ihre Abläufe. Wir übernehmen Kundenservice aus Deutschland, unterstützen die Leistungsbearbeitung und stellen digitale Angebote unter Ihrer Marke bereit.
Womit wir Sie in dieser Branche entlasten.
Wir prüfen Belege nach Ihren Regeln – die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Für Krankenkassen prüfen wir Anträge, ärztliche Bestätigungen und Rechnungen sachlich und rechnerisch, gleichen sie mit bereits gezahlten Leistungen ab und übergeben verarbeitungsfähige Datensätze. Diese Erfahrung übertragen wir auf Ihre Vorgaben, in Ihren Anwendungen oder über ein Portal aus eigener Entwicklung. Über Erstattungen entscheiden Sie.
Gespräch vereinbaren→Die Gesundheitsdaten Ihrer Versicherten bleiben geschützt.
Wir verarbeiten Daten im Auftrag nach Art. 28 DSGVO. Unser integriertes Managementsystem ist nach fünf ISO-Normen zertifiziert.
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, TOMs im AVV.
Informationssicherheit nach ISO/IEC 27001.
Projektdaten auf Servern in Deutschland.
Leistungsentscheidungen bleiben bei Ihnen.
Fragen aus der Branche Private Krankenversicherung.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Unser Schwerpunkt liegt in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung. Viele Aufgaben sind vergleichbar: Belege prüfen, Versicherte beraten, Vorgänge dokumentieren. Ihre Abläufe und Systeme lernt unser Team im Pilotbetrieb kennen, bevor der Regelbetrieb startet.
Über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Messenger. Unser telefonischer Kundenservice im Inbound ist nach DIN EN ISO 18295-1 zertifiziert.
Ja, über unsere Telemedizin-Plattform im White Label mit Ihrer Marke, Domain und eigenen Apps. Eingebunden ist die KBV-zertifizierte Videosprechstunde unseres Partners doccura. Die Plattform ist kein Leistungserbringer – Ärzte stellen Sie selbst oder über Partner.
Ja. Wir organisieren Termine bei zugelassenen Haus-, Fach- und Kinderärzten sowie ambulante Behandlungstermine in Krankenhäusern. Anfragen kommen über ein passwortgeschütztes Webportal oder per API zu uns.
Wir arbeiten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, mit Auftragsverarbeitungsvertrag, TOMs und Verpflichtung auf das Datengeheimnis. Projektdaten liegen auf Servern in Deutschland.
