Wir bringen die Standards aus der Sozialversicherung in Ihren Kundenservice.
Unsere Abläufe sind in der Arbeit für Krankenkassen entstanden, wo Datenschutz und Dokumentation zählen. Davon profitieren auch Unternehmen aus regulierten Branchen, zum Beispiel Energieversorger, Versicherungen oder Onlinehändler.
Womit wir Sie in dieser Branche entlasten.
Menschen und Software kommen bei uns aus einem Haus.
Wir betreiben Kundenservice und entwickeln die Software dafür selbst: Wissensdatenbank, Dashboards, Portale und Schnittstellen. Unser Callcenter-Angebot ist unter der Marke aLIVE Support gebündelt – aus Deutschland über die aLIVE-Service GmbH oder aus Rumänien über unsere Schwestergesellschaft.
Gespräch vereinbaren→Regulierte Branchen brauchen nachweisbare Qualität.
Unser integriertes Managementsystem ist nach fünf ISO-Normen zertifiziert, interne und externe Audits gehören zum Alltag.
Kundenkontaktcenter nach DIN EN ISO 18295-1.
Informationssicherheit nach ISO/IEC 27001.
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, TOMs im AVV.
Projektdaten auf Servern in Deutschland.
Fragen aus der Branche Unternehmen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Ja. Unser Schwerpunkt liegt bei Kranken- und Pflegekassen, Kundenservice und Software bieten wir aber auch Unternehmen an, für die Datenschutz und Dokumentation wichtig sind.
Die aLIVE-Service GmbH betreibt den Kundenservice aus Magdeburg und Quedlinburg. Soll er aus Rumänien kommen, übernimmt das unsere Schwestergesellschaft aLIVE Support S.R.L.
Nein. Für die Bereitschaft berechnen wir eine monatliche Grundpauschale. Die Konditionen erhalten Sie mit Ihrem Angebot.
Ja. Unsere Business Unit Software-Entwicklung baut Wissensdatenbanken, Dashboards, Portale und Schnittstellen. Wir setzen dieselbe Software im eigenen Betrieb ein.
